Kundeninformationen

Informationen zur Online-Buchung, zur Mängelhaftung und zu digitalen Leistungen. Sie gelten für Buchungen der snapmate Fotobox auf snapmate.de und für alle Produkte der snapmate Cloud (Snap Share, Verlängerung, Zusatz-Album, Snap Invite, Snap Wedding) auf snapmate.de und cloud.snapmate.de. Sie sind Anhang der jeweiligen AGB und ergänzen sie.

1. Wer Ihr Vertragspartner ist

getMate, Inhaber Sebastian Kallmeier, Meisenweg 5, 92711 Parkstein, Telefon +49 170 8840412, E-Mail info@snapmate.de. „snapmate“ ist die Marke, unter der getMate die Fotobox und die Cloud anbietet. Kleinunternehmer nach § 19 UStG: alle Preise sind Endpreise ohne Umsatzsteuer.

2. Wie die Online-Buchung abläuft

1. Sie wählen auf der Buchungsseite Ihr Produkt (bei der Fotobox: Termin, Paket, Extras; bei der Cloud: das gewünschte Produkt) und geben Ihre Kontaktdaten ein. Bei der Fotobox prüft die Seite sofort, ob der Termin frei ist.
2. Vor dem Bestellbutton sehen Sie eine Zusammenfassung: Produkt, Termin oder Laufzeit, Gesamtpreis, Zahlart, bei der Fotobox die Übergabestelle. Dort bestätigen Sie die AGB und die Widerrufsbelehrung. Bei Cloud-Produkten und bei Fotobox-Terminen, die weniger als 14 Tage entfernt sind, bestätigen Sie außerdem den Sofortstart (Abschnitt 6).
3. Mit dem Button „Zahlungspflichtig bestellen“ (bei Rechnung: „Zahlungspflichtig auf Rechnung buchen“) geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Bei PayPal oder SumUp folgt die Bezahlseite des Zahlungsdienstes; die Bestellung wird erst wirksam, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.
4. Sie erhalten sofort eine E-Mail mit Eingangsbestätigung und Buchungsnummer. Bei Cloud-Produkten und bei sofort bezahlten Fotobox-Buchungen ist das zugleich die Vertragsbestätigung; bei Fotobox-Buchungen auf Rechnung folgt die Buchungsbestätigung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen (§ 2 AGB Fotobox).

Bei einer Anfrage ohne Online-Buchung erhalten Sie ein Angebot per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen (E-Mail oder Annahme-Link) und wir die Auftragsbestätigung schicken.

3. Eingaben prüfen und korrigieren

Bis zum Klick auf den Bestellbutton können Sie alle Eingaben ändern: direkt im Formular oder über den Zurück-Knopf des Browsers. Pflichtfelder, die fehlen oder fehlerhaft sind, markiert die Seite, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Nach dem Absenden erreichen Sie uns für Korrekturen per E-Mail oder Telefon; Änderungen am Vertrag halten wir in Textform fest.

4. Speicherung des Vertragstexts

Den Vertragstext (Ihre Buchungsdaten, die AGB in der bei der Buchung gültigen Fassung, die Widerrufsbelehrung und diese Kundeninformationen) schicken wir Ihnen mit der Bestätigungs-E-Mail als PDF. Wir speichern ihn in unserem Abrechnungssystem mit Versionskennung, damit sich jederzeit nachvollziehen lässt, welche Fassung Sie akzeptiert haben. Sie können die aktuelle Fassung aller Texte jederzeit auf snapmate.de abrufen; ältere Fassungen schicken wir Ihnen auf Anfrage.

5. Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

6. Widerruf und Sofortstart

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung des jeweiligen Produkts. Den Widerruf können Sie auch online erklären: snapmate.de/widerrufen (Fotobox und Cloud) oder cloud.snapmate.de/widerrufen.html.

Cloud-Produkte werden sofort nach der Bestellung bereitgestellt. Dafür bestätigen Sie bei der Buchung, dass wir sofort mit der Leistung beginnen sollen. Zugleich bestätigen Sie Ihre Kenntnis, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Widerrufen Sie vorher, zahlen Sie den Anteil der bis dahin erbrachten Leistung (§ 356 Abs. 5 Nr. 2, § 357a Abs. 2 BGB). Bei der Fotobox gilt das nur, wenn Ihr Termin weniger als 14 Tage nach der Buchung liegt oder Sie ausdrücklich eine frühere Vorbereitung (Branding, Drucklayout) wünschen.

7. Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für die Fotobox-Miete sind das die Vorschriften des Mietrechts (§§ 535 ff. BGB): Funktioniert die Fotobox nicht wie vereinbart, können Sie Abhilfe verlangen, bei Ausfall den Mietpreis anteilig oder ganz zurückerhalten (§ 10 AGB Fotobox). Für die snapmate Cloud gelten die Vorschriften für digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB): Sie haben ein gesetzliches Gewährleistungsrecht für digitale Dienstleistungen; weicht die Cloud von der vereinbarten oder üblichen Beschaffenheit ab, können Sie Nacherfüllung, Minderung oder Beendigung des Vertrags verlangen (§§ 327i ff. BGB). Mängel melden Sie formlos an info@snapmate.de oder +49 170 8840412.

8. Digitale Leistungen: Aktualisierungen, Funktion, Kompatibilität

Diese Angaben gelten für die snapmate Cloud (Snap Share, Verlängerung, Zusatz-Album, Snap Invite, Snap Wedding) und für den Veranstaltungsbereich, den auch Fotobox-Kunden erhalten.

Aktualisierungen. Wir stellen während der gesamten Laufzeit Ihres Produkts die Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen (§ 327f BGB). Da die Cloud als Website läuft, installieren Sie nichts; jede Aktualisierung ist beim nächsten Aufruf aktiv. Die Mindestdauer der Aktualisierungen entspricht der Laufzeit Ihres Produkts (90 Tage ab dem zehnten Foto oder ab dem Festdatum, plus gekaufte Verlängerungen; Bestandsgalerien von vor dem 06.10.2026: 12 Monate).

Funktionalität. Die Cloud ist eine private Galerie mit Gäste-Upload per Link oder QR-Code, Freigabe und Moderation durch den Veranstalter, Diashow, Download aller Dateien als ZIP in Originalqualität, bei Snap Invite und Snap Wedding zusätzlich Einladung mit Rückmeldung (Zu- oder Absage, Personen, Ernährungshinweise). Es gibt keinen Kopierschutz und keine Nutzungsbeschränkung durch technische Schutzmaßnahmen. Nach dem Laufzeitende wird die Galerie endgültig gelöscht; wir erinnern Sie vorher per E-Mail.

Kompatibilität und Interoperabilität. Die Cloud läuft in aktuellen Browsern (Safari, Chrome, Firefox, Edge in den jeweils zwei letzten Hauptversionen) auf Smartphone, Tablet und Computer ohne Installation. Sie benötigen eine Internetverbindung und aktiviertes JavaScript. Den Veranstaltungsbereich können Sie als Web-App auf dem Startbildschirm ablegen (PWA, ab iOS 16.4 und aktuellen Android-Versionen); Mitteilungen sind dort freiwillig zuschaltbar. Exporte liegen in gängigen Formaten vor (Fotos JPEG oder HEIC wie hochgeladen, Videos MP4 oder MOV, Rückmeldeliste CSV), damit Sie die Daten in anderen Programmen weiterverwenden können.

9. Laufzeit und Beendigung bei Cloud-Produkten

Cloud-Produkte haben eine feste Laufzeit und enden automatisch; es gibt keine Verlängerung ohne Ihre Bestellung und kein Abonnement. Eine Kündigung ist über snapmate.de/kuendigen oder cloud.snapmate.de/kuendigen.html möglich; die Folgen regeln die AGB der snapmate Cloud.

10. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden richten Sie an info@snapmate.de oder +49 170 8840412; wir antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nehmen daran nicht teil (§ 36 VSBG).

Fassung 2026.10.1 vom 23.10.2026, Prüfsumme c7771662181b